Технология работы с обращением граждан в органах государственной власти и местного самоуправления РФ
Повышение квалификации
| Программа направлена на повышение профессионального уровня государственных и муниципальных служащих в рамках имеющейся квалификации, а также на совершенствование грамотности населения в сфере реализации права граждан на обращение, в том числе с использованием современных информационных технологий. За счет широкого применения информационно-коммуникационных технологий сегодня обеспечивается качественно новый уровень взаимодействия граждан с органами публичной власти. В программе раскрыты актуальные тенденции в организации указанного взаимодействия, изучение современных аспектов технологии делопроизводства и обеспечения максимально комфортного взаимодействия граждан и организаций с органами государственной власти и местного самоуправления в процессе рассмотрения обращений граждан и повышение открытости властных структур |
Приглашаем на обучение
Государственных и муниципальных служащие, руководителей всех уровней и специалистов коммерческих и некоммерческих предприятий различных форм собственности, руководителей образовательных организаций, индивидуальные предприниматели, выпускники и студенты старших курсов вузов и профессиональных образовательных организаций, аспиранты, преподаватели, временно незанятые лица.
ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ
- Продолжительность72
академических
часа - Форма
обучения и стоимостьДистанционно - 7500 рублей
Очно, с применением ДОТ – 10000 рублей - Выдаваемый документУдостоверение о повышении квалификации
О ПРОГРАММЕ
Программа направлена на повышение профессионального уровня государственных и муниципальных служащих в рамках имеющейся квалификации, а также на совершенствование грамотности населения в сфере реализации права граждан на обращение, в том числе с использованием современных информационных технологий.
За счет широкого применения информационно-коммуникационных технологий сегодня обеспечивается качественно новый уровень взаимодействия граждан с органами публичной власти.
В программе раскрыты актуальные тенденции в организации указанного взаимодействия, изучение современных аспектов технологии делопроизводства и обеспечения максимально комфортного взаимодействия граждан и организаций с органами государственной власти и местного самоуправления в процессе рассмотрения обращений граждан и повышение открытости властных структур.
За счет широкого применения информационно-коммуникационных технологий сегодня обеспечивается качественно новый уровень взаимодействия граждан с органами публичной власти.
В программе раскрыты актуальные тенденции в организации указанного взаимодействия, изучение современных аспектов технологии делопроизводства и обеспечения максимально комфортного взаимодействия граждан и организаций с органами государственной власти и местного самоуправления в процессе рассмотрения обращений граждан и повышение открытости властных структур.
модули программы
- Правовое регулирование работы с обращениями граждан;
- Принципы организации работы с обращениями граждан;
- Системы электронного документооборота;
- Программно-технологическое сопровождение работы по рассмотрению обращений граждан;
- Гарантии безопасности гражданина в связи с его обращением;
- Учет обращений;
- Правила составления ответов на обращения;
- Психологические аспекты работы с гражданами и др.
ПРОЙДЯ ОБУЧЕНИЕ, ВЫ СМОЖЕТЕ
- правильно толковать и применять нормы законодательства по обращениям граждан;
- идентифицировать обращения граждан по видам и разновидностям, отличать работу с ними от смежных процессов;
- проектировать аналитическую работу по обращениям граждан.
ЖЕЛАЕТЕ НАЧАТЬ ОБУЧЕНИЕ ИЛИ У ВАС ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?
Свяжитесь с нами, и мы проконсультируем по программам, стоимости и срокам обучения
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ