Перейти на основной сайт Академии
Полезные материалы и книги
Управление конфликтами. Управление стрессом
Повышение квалификации
Целью программы является развитие умения быстро и эффективно разрешать конфликтную ситуацию, повышение уровня владения навыком управления своим эмоциональным состоянием для более качественного исполнения должностных обязанностей |
ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ
- Продолжительность24 академ.часа
- стоимость
Очное обучение (реализуется в форме тренингов)
19 000 рублей
- Выдаваемый документ
Удостоверение о повышении квалификации
- Категория слушателейЛица, имеющие высшее или среднее профессиональное образование
в программе
- Понятие конфликта. Этапы развития конфликта
- Технология разрешения конфликтной ситуации
- Конфликтогены
- Приемы снижений напряжения
- Типология трудных клиентов
- Работа с очередью
- Что такое стресс. Как он возникает и каковы его последствия
- Особенности переживания стрессовой ситуации разными типами людей
- Как снизить количество стресса в своей жизни
- Как отследить зарождение стресса и не допустить его развитие
- Как снижать эмоциональную напряженность стрессовых ситуациях
- Какие использовать методы регуляции своего эмоционального состояния
- Наталья ХаныковаАвтор курса «Управление персоналом», бизнес-тренер по развитию управленческих и коммуникативных навыков, экперт HR-консалтинга
ЖЕЛАЕТЕ НАЧАТЬ ОБУЧЕНИЕ ИЛИ У ВАС ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?
Свяжитесь с нами, и мы проконсультируем по программам, стоимости и срокам обучения
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ